لتقديم طلب، حدد اللون والحجم المطلوبين للمنتج الذي ترغب في شرائه ثم أضف المنتج إلى حقيبتك. يمكنك تعديل أو تأكيد سلة مشترياتك قبل الدفع. بمجرد اختيار العناصر الخاصة بك، أكمل طلبك بالنقر فوق "الخروج". سيُطلب منك اختيار طريقة الدفع الخاصة بك وإدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك. يرجى التحقق من صحة المعلومات التي أدخلتها ثم انقر فوق "ادفع الآن".

بعد الشراء على موقع Tcheriz، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد طلبك في غضون عدة دقائق. وعند شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تحتوي على رقم تتبع حتى تتمكن من تتبع تسليم طردك.

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بـخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن لا يمكننا ضمان تغيير طلبك بمجرد تقديمه.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم تتبع. يتم شحن الطلبات عبر DHL/DPD (للتوصيلات المحلية)/ UPS. يمكنك أيضًا تتبع باقتك عن طريق إدخال رقم التتبع الخاص بك مباشرةً على موقع خدمة الشحن.

يتم شحن جميع الطلبات عبر UPS وتتطلب توقيعًا عند التسليم. إذا لم تكن متواجدًا عند وصول طردك، فسيحاول عامل التوصيل محاولتين إضافيتين لتسليم مشترياتك.

مدة المعالجة المعتادة تصل إلى 4 أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رابط لتتبع طلبك. يجب أن تستلم طلبك في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

قد يختلف وقت التسليم حسب الدولة. يرجى ملاحظة أن التسليم إلى العناوين الريفية قد يؤدي إلى فترات تسليم أطول.

يرجى العلم أنه خلال فترات التخفيضات نشهد زيادة في عدد الطلبات مما قد يتسبب في تأخير طفيف في الشحن.

للأسف، لا يوجد في الوقت الحالي إمكانية لاستلام طلبك من المتجر.

يعتمد المبلغ على اللوائح التي تحددها السلطات الوطنية الخاصة بك.

نحن لا نتعامل مع أي رسوم DDP للشحنات. المستلم مسؤول عن دفع أي ضرائب أو رسوم جمركية.

ستقوم شركة الخدمات اللوجستية والبريد السريع بإدارة عملية التخليص الجمركي وضمان تسليم الطرد مباشرة إلى عنوان المستلم.

لا يمكن تحميل Tcheriz المسؤولية عن أي إجراء و/أو تكاليف و/أو ضرائب و/أو تأخيرات بسبب الجمارك التي ليس لدينا سيطرة عليها.

قد تختلف تكلفة التوصيل لدينا حسب العملة التي ترغب في الدفع بها. يرجى الاطلاع على قسم الشحن للتحقق من تكاليف التوصيل.

تقبل Tcheriz طرق الدفع التالية:

بطاقة الائتمان: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
يتم خصم الدفعة من بطاقتك بمجرد تقديم الطلب

الدفع عند الاستلام: يتم قبول الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام للطلبات داخل منطقة دول مجلس التعاون الخليجي

سيتم الخصم منك عند إتمام طلبك.

يتيح لك الطلب المسبق حجز منتج حصري ومحدود الكمية سيصبح متاحًا في تاريخ لاحق.

تاريخ الشحن المقدر مدون لكل منتج طلب مسبق في صفحة المنتج. ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن الطرد.

سيتم تحصيل المبلغ عند تقديم طلبك.

لأغراض النظافة، نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع، يرجى العلم أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات غير المغسولة وغير المرتدية، والتي تُعاد مع بطاقاتها الأصلية في الحقيبة التي تم شحنها بها.

الإرجاع متاح خلال أول يومين من تاريخ التسليم وينطبق فقط على المنتجات ذات السعر الكامل.

نحن للأسف لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يمكنك إرجاع منتجاتك (إذا كانت متوافقة مع سياسة الإرجاع) وتقديم طلب جديد.

ستتم معالجة البضائع التي يتم إرجاعها بالبريد إلى المستودع في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.